Την πρώτη ετήσια έκθεση του Συμπαραστάτη του Δημότη και της Επιχείρησης του Δήμου Κοζάνης παρουσίασε, η Ευαγγελία Καρακούλα, στην ειδική συνεδρίαση απολογισμού του Δημοτικού Συμβουλίου Κοζάνης το βράδυ της Τετάρτης 9/7. Η κα Καρακούλα ανέλαβε τη θέση στα τέλη Οκτωβρίου του 2024, έπειτα από απόφαση του Δημοτικού Συμβουλίου συγκεντρώνοντας την απαιτούμενη αυξημένη πλειοψηφία. Η έκθεση που παρουσίασε αφορά το τελευταίο δίμηνο του 2024 κι, όπως επισημάνθηκε, έχει εισαγωγικό και διαχειριστικό χαρακτήρα, θέτοντας τα πρώτα θεμέλια για την πλήρη ενεργοποίηση του θεσμού εντός του 2025. Όπως ανέφερε κατά το διάστημα Νοεμβρίου – Δεκεμβρίου του έτους 2024 η Συμπαραστάτης του Δημότη και της Επιχείρησης δέχθηκε μία (1) έγγραφη καταγγελία. Επίσης υποβλήθηκαν πολλές προφορικές καταγγελίες, οι οποίες συχνά οδήγησαν σε επί τόπου επίλυση με τηλεφωνικές παρεμβάσεις του Γραφείου Συμπαραστάτη του Δημότη προς τις αρμόδιες υπηρεσίες, ενώ έθεσε στο αρχείο (4) αιτήματα πολιτών που αφορούσαν σε θέματα ιδιωτικού δικαίου πχ. διαφορές με τραπεζικό ίδρυμα. Η προαναφερόμενη καταγγελία που δέχτηκε αφορούσε Δημότη που διαμαρτυρήθηκε για την ατομική ειδοποίηση οφειλών του τμήματος ταμειακής διαχείρισης του Δήμου Κοζάνης που του επιδόθηκε και αφορά οφειλές παρελθόντων ετών από δημοτικά τέλη ύδρευσης και αποχέτευσης τις οποίες αμφισβητεί και ζήτησε την απαλλαγή του από την πληρωμή του εν λόγω ποσού. Ακολούθησε έλεγχος στα ηλεκτρονικά της βιβλία της υπηρεσίας μετά τον οποίο διαπιστώθηκε ότι οι οφειλές βεβαιώθηκαν εμπρόθεσμα όπως προέκυψε από τους αναφερόμενους χρηματικούς καταλόγους που διατηρούνται στην υπηρεσία και δεν έχουν παραγραφεί.
Η ετήσια έκθεση του 2024 καταγράφει μια πρώτη εικόνα των δράσεων και του πλαισίου λειτουργίας του θεσμού, ενώ η κα. Καρακούλα επεσήμανε ότι το 2025 θα είναι η χρονιά πλήρους ανάπτυξης της δράσης του γραφείου. Ήδη, προχωρά στη δημιουργία ηλεκτρονικού αρχείου καταγραφής υποθέσεων και στην καθιέρωση τακτικής επικοινωνίας με τις υπηρεσίες του Δήμου. «Προσβλέπουμε σε ένα Δήμο που ακούει τον πολίτη, αντιδρά με επάρκεια και λογοδοτεί. Ο ρόλος του Συμπαραστάτη είναι υποστηρικτικός και στοχεύει στην ουσιαστική επίλυση των προβλημάτων, όχι στην καταγγελία ή τη σύγκρουση», δήλωσε χαρακτηριστικά.
Το γραφείο της Συμπαραστάτριας στεγάζεται στο Δημαρχείο Κοζάνης, ενώ ήδη από τις πρώτες εβδομάδες λειτουργίας έχει τεθεί σε εφαρμογή διακριτός τρόπος επικοινωνίας με το κοινό, τόσο με φυσική παρουσία όσο και μέσω ηλεκτρονικών μέσων. Η ίδια καλεί τους δημότες να απευθύνονται στο γραφείο της «όταν αισθάνονται ότι δεν έτυχαν της δέουσας αντιμετώπισης από τις δημοτικές υπηρεσίες, ή όταν υπάρχει αδράνεια, καθυστέρηση ή έλλειψη πληροφόρησης».
Έλεος!!! Αυτό είναι απολογισμός …???? Χαχαχα