Σε μια εποχή όπου οι ρυθμοί της ζωής απομακρύνουν πολλές φορές τους ανθρώπους από πρόσωπα και τόπους που αγαπούν, η ανάγκη να διατηρείται ζωντανή η μνήμη των δικών μας ανθρώπων παραμένει πιο δυνατή από ποτέ.
Στην Κοζάνη, η επιχείρηση «ΜΝΗΜΗ» έρχεται να καλύψει αυτή ακριβώς την ανάγκη, προσφέροντας με σεβασμό, διακριτικότητα και επαγγελματισμό υπηρεσίες φροντίδας και περιποίησης μνημείων. Με βασική αρχή την ανθρώπινη προσέγγιση και την ευαισθησία που απαιτεί ένα τόσο ιδιαίτερο αντικείμενο, η «ΜΝΗΜΗ» δίνει τη δυνατότητα σε κάθε οικογένεια να αισθάνεται ότι οι αγαπημένοι της άνθρωποι τιμώνται όπως τους αξίζει, ακόμη κι όταν η φυσική παρουσία δεν είναι πάντα εφικτή.
Μέσα από την παρακάτω συνέντευξη, γνωρίζουμε τη φιλοσοφία, τις υπηρεσίες και τα επόμενα βήματα μιας επιχείρησης που στόχο έχει να κρατά τη μνήμη ζωντανή.
Πώς προέκυψε η ιδέα για τη δημιουργία της επιχείρησης «ΜΝΗΜΗ» και ποια ανάγκη καλύπτει στην τοπική κοινωνία της Κοζάνης;
Η ΜΝΗΜΗ, όπως το λέει και η λέξη, ακριβώς αυτή την ανάγκη θα επιδιώξει να καλύψει. Με σεβασμό στον εκλιπόντα και τους οικείους του να προσφέρει με επαγγελματισμό την αξιοπρεπή εικόνα του μνημείου καθ’ όλη τη διάρκεια της συνεργασίας. Αυτός είναι ο στόχος μας κι έτσι προέκυψε η ιδέα. Ανθρώπινα και με ευαισθησία να διατηρήσουμε ζωντανή τη μνήμη των αγαπημένων μας.
Ποιες είναι οι βασικές υπηρεσίες που προσφέρετε και τι περιλαμβάνει στην πράξη η μηνιαία συνδρομή περιποίησης μνημείου;
Οι βασικές υπηρεσίες μας αφορούν στο άναμμα του καντηλιού και τον καθαρισμό του μνημείου για όσες φορές μας ζητηθεί ή μηνιαίως με συνδρομή, αλλά και καλλωπισμό του χώρου για μνημόσυνα μετά από συνεννόηση. Η μηνιαία συνδρομή στην πράξη καλύπτει τακτικό άναμμα καντηλιού και καθαρισμό του μνημείου κάθε εβδομάδα, είτε για τη μία υπηρεσία, είτε συνδυαστικά.
Πόσο σημαντική θεωρείτε τη φροντίδα και την τακτική περιποίηση των μνημείων για τις οικογένειες που δεν μπορούν να επισκέπτονται συχνά τα κοιμητήρια;
Όσοι έχουμε χάσει αγαπημένο πρόσωπο, αντιλαμβανόμαστε τη σημασία της φροντίδας του μνημείου. Η άσβεστη φλόγα του καντηλιού, το καθαρό μάρμαρο είναι τα μόνα που μπορούμε να του προσφέρουμε. Για να μην το στερηθεί καμία οικογένεια, όσο κοντά ή μακριά κι αν βρίσκεται, αναλαμβάνουμε εμείς την τακτική περιποίηση του μνημείου γιατί η μνήμη είναι σημαντική.
Με ποιον τρόπο διασφαλίζετε τον σεβασμό, την αξιοπρέπεια και την ποιότητα στις υπηρεσίες που παρέχετε;
Σε ένα τόσο ευαίσθητο κομμάτι στην παροχή υπηρεσιών, εξαντλούμε κι εμείς με τη σειρά μας την ευαισθησία μας. Προσεγγίζουμε με τον πρέποντα σεβασμό, όπως θα φροντίζαμε κι έναν δικό μας. Η ποιότητα αποτυπώνεται για τη διασφάλιση της αξιοπρεπούς τήρησης της δέσμευσής μας, σε συμφωνητικό και φωτογραφικό υλικό, και βρίσκονται στη διάθεση των πελατών εάν το επιθυμούν.
Ποια είναι τα επόμενα σχέδιά σας και σκέφτεστε να επεκτείνετε ή να εμπλουτίσετε τις υπηρεσίες σας στο μέλλον;
Με γνώμονα την κοινωνική ευθύνη που μας αναλογεί και αφού αφουγκραζόμαστε τις ανάγκες της κοινωνίας θα πορευτούμε με προσεκτικά βήματα. Στόχος μας πάντα θα είναι η ποιοτική και με συνέπεια παροχή υπηρεσιών και θα προσπαθούμε να βελτιωνόμαστε συνεχώς. Οι άνθρωποι που θα μας εμπιστεύονται, αυτοί θα υποδείξουν, θα καθοδηγήσουν και θα δώσουν μορφή στα σχέδιά μας.
