Με την παρούσα επιστολή θα ήθελα να καταγγείλω ένα ιδιαίτερα σοβαρό περιστατικό που έλαβε χώρα στις 10/04/2026 και αφορά την πλήρη έλλειψη ενημέρωσης και εξυπηρέτησης επιβατών από τα ΚΤΕΛ Κοζάνης, σε δρομολόγιο Κοζάνη–Αθήνα με προγραμματισμένη αναχώρηση στις 22:00.
Συγκεκριμένα, η μητέρα μου, έχοντας προμηθευτεί κανονικά εισιτήριο, μετέβη στον σταθμό αναχώρησης όπου και πληροφορήθηκε επιτόπου ότι το δρομολόγιο είχε ακυρωθεί. Η μοναδική ενημέρωση που υπήρχε ήταν ένα χαρτί κολλημένο στο τζάμι, χωρίς καμία προηγούμενη ειδοποίηση – ούτε μέσω τηλεφώνου, ούτε μέσω μηνύματος, ούτε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο. Στον χώρο βρίσκονταν και άλλοι επιβάτες, οι οποίοι επίσης είχαν μείνει πλήρως ανενημέρωτοι και αντιμετώπισαν την ίδια δυσάρεστη κατάσταση.
Η αιφνίδια αυτή ακύρωση είχε σοβαρότατες συνέπειες, καθώς η μητέρα μου έχασε προγραμματισμένη ακτοπλοϊκή ανταπόκριση από Αθήνα προς Πάρο. Ως αποτέλεσμα, υπέστη σημαντική οικονομική ζημία, έντονη ταλαιπωρία και πλήρη ανατροπή του ταξιδιωτικού της προγραμματισμού.
Το περιστατικό αυτό δεν αποτελεί απλώς μια μεμονωμένη αστοχία, αλλά αναδεικνύει ένα ευρύτερο πρόβλημα έλλειψης υπευθυνότητας και σεβασμού προς το επιβατικό κοινό. Η απουσία οποιασδήποτε έγκαιρης ενημέρωσης για ακυρώσεις δρομολογίων είναι απαράδεκτη, ιδίως όταν αυτές επηρεάζουν αλυσιδωτά άλλα μέσα μεταφοράς και προσωπικά σχέδια των πολιτών.
Με εκτίμηση,
Θοδωρής Παπαγερίδης
Δεν ενημερώνουν ποτέ τον κόσμο,για τα δρομολόγια στα χωριά δεν υπάρχει πρόγραμμα, είναι για κλείσιμο, καλύτερα να μπούν ιδιωτικά βαν η ταξί, και τα ναύλα να τα πληρώνει ο δήμος από το δαμ εφόσον αφάνισαν τον τόπο με το έτσι θέλω.και τον τελευταίο παππού που θα μείνει στο χωριό πρέπει να εξυπηρετούν.
Εάν ήμουν στη θέση της κυρίας και των άλλων επιβατών, ΘΑ διεκδικούσα αποζημίωση μέσω της Δικαστικής οδού.
Το κτελ της πόλης μας ειναι το χειρότερο σε εξυπηρέτηση και σε ενημερώση άσε που στο τηλ για να απαντήσουν πρέπει να πάρεις καμία 20αρια φορές και αν απαντήσουν…..
Ακριβώς
Ε όχι και είκοσι φορές,μην υπερβάλλεις.Στις δεκαπέντε βαριά-βαριά,το σηκώνουν.
Απαιτήστε αποζημίωση με εξώδικο και αν σας αρνηθούν σε δικαστήριο θα δικαιωθείτε σιγουρα!!!
Φαίνεται ότι είναι συνήθης πρακτική του ΚΤΕΛ Κοζάνης όταν πιθανότατα δεν υπάρχουν πολλοί πελάτες. Εγώ με κλεισμένο εισητήριο τον 2/2022 για δρομολόγιο από Αθήνα – Κοζάνη πήγα στο ΚΤΕΛ Κηφισού και προς εκπληξή μου ο υπάλληλος που ήταν εκεί μου είπε ότι ακυρώθηκε το δρομολόγιο λόγω καιρού. Όλα τα άλλα ΚΤΕΛ εκτελούσαν τα δρομολόγια. Εγώ επέστρεψα με το ΚΤΕΛ Θεσσαλονίκης.
Αυτό με τα τηλέφωνα που δεν το σηκώνουν ποτέ και εδώ στην Κοζάνη αλλά και στης Αθήνας, ξεπερνά κάθε λογική… Η ανοργανωσια τους;…. κλείνεις απο τον Κηφισό και για επιστροφή και στην Κοζάνη δεν το δέχονται… Και πόσα ακόμη τρελά με αποκορύφωμα εκτός της ασυνεννοησίας τους, την έλλειψη γενικά ενημέρωσης.. ούτε πινακίδες στα χωριά ούτε επισημάνσεις σε στάσεις… Αλλά κατα τα άλλα κλαίγονται όλοι ανεξαιρέτως στα ΚΤΕΛ, οδηγοί ιδιοκτήτες και υπάλληλοι… Σοβαρευτείτε γιατί κάποια μέρα ένας θα σας βγάλει στα παράθυρα και θα γελάμε μαζί σας.. είστε υποτίθεται ένας οργανισμός που εξυπηρετεί.. αλλά εσείς είστε ένα βάρος στην ουσία έτσι όπως λειτουργείτε.. συνέλθετε.. συνέλθετε
Μου έχει τύχει και σε μένα δρομολόγιο Πτολεμαΐδα Αθήνα το μεσημεριανό πριν πολλά χρόνια…. και πλήρωσα και ταξί δύο δρομολόγια
Πήρα τηλέφωνο στο ΚΤΕΛ Πτολεμαϊδας να ρωτήσω αν έχει το βραδυνό λεωφορείο 18 Απριλίου Σάββατο,ναι το έχει ρωτάω πάει κ Πειραιά;μου λέει ναι ,βγάζω εισητήριο για το καράβι που πρέπει να επιστρέψω σε νησί,την άλλη μέρα που πήγα να βγάλω εισητήριο μου λέει ο υπάλληλος δεν έχει δρομολόγιο,χσ χα μπερδεύτηκα !Η ανευθυνότητα δεν έχει όρια!!ανατροπή του ταξιδιού μου κ ταλαιπωρία αφάνταστη,,