Με την παρούσα επιστολή θα ήθελα να καταγγείλω ένα ιδιαίτερα σοβαρό περιστατικό που έλαβε χώρα στις 10/04/2026 και αφορά την πλήρη έλλειψη ενημέρωσης και εξυπηρέτησης επιβατών από τα ΚΤΕΛ Κοζάνης, σε δρομολόγιο Κοζάνη–Αθήνα με προγραμματισμένη αναχώρηση στις 22:00.
Συγκεκριμένα, η μητέρα μου, έχοντας προμηθευτεί κανονικά εισιτήριο, μετέβη στον σταθμό αναχώρησης όπου και πληροφορήθηκε επιτόπου ότι το δρομολόγιο είχε ακυρωθεί. Η μοναδική ενημέρωση που υπήρχε ήταν ένα χαρτί κολλημένο στο τζάμι, χωρίς καμία προηγούμενη ειδοποίηση – ούτε μέσω τηλεφώνου, ούτε μέσω μηνύματος, ούτε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο. Στον χώρο βρίσκονταν και άλλοι επιβάτες, οι οποίοι επίσης είχαν μείνει πλήρως ανενημέρωτοι και αντιμετώπισαν την ίδια δυσάρεστη κατάσταση.
Η αιφνίδια αυτή ακύρωση είχε σοβαρότατες συνέπειες, καθώς η μητέρα μου έχασε προγραμματισμένη ακτοπλοϊκή ανταπόκριση από Αθήνα προς Πάρο. Ως αποτέλεσμα, υπέστη σημαντική οικονομική ζημία, έντονη ταλαιπωρία και πλήρη ανατροπή του ταξιδιωτικού της προγραμματισμού.
Το περιστατικό αυτό δεν αποτελεί απλώς μια μεμονωμένη αστοχία, αλλά αναδεικνύει ένα ευρύτερο πρόβλημα έλλειψης υπευθυνότητας και σεβασμού προς το επιβατικό κοινό. Η απουσία οποιασδήποτε έγκαιρης ενημέρωσης για ακυρώσεις δρομολογίων είναι απαράδεκτη, ιδίως όταν αυτές επηρεάζουν αλυσιδωτά άλλα μέσα μεταφοράς και προσωπικά σχέδια των πολιτών.
Με εκτίμηση,
Θοδωρής Παπαγερίδης
