Αξιότιμο kozan.gr,
Θα ήθελα μέσω της ιστοσελίδας σας να αναδείξω ένα σοβαρό πρόβλημα που αντιμετωπίζω εγώ προσωπικά, αλλά και εκατοντάδες ακόμη πολίτες που προσπαθούν να εκδώσουν κάρτα ανεργίας μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας της ΔΥΠΑ.
Εδώ και τέσσερις συνεχόμενες ημέρες προσπαθώ να ολοκληρώσω την έκδοση της κάρτας ανεργίας μου, χωρίς αποτέλεσμα. Το σύστημα είτε «κολλάει», είτε δεν προχωρά στα επόμενα βήματα, είτε με αποσυνδέει. Έχω δοκιμάσει όλες τις ώρες της ημέρας και της νύχτας: νωρίς το πρωί, το μεσημέρι, αργά το βράδυ, ακόμη και τα ξημερώματα. Έχω αφιερώσει συνολικά πολλές ώρες μπροστά στον υπολογιστή, ακόμη και 4-5 συνεχόμενες ώρες, χωρίς να μπορέσω να ολοκληρώσω μια διαδικασία που είναι απαραίτητη για την καταγραφή της ανεργίας μου.
Το μεγαλύτερο πρόβλημα είναι ότι όσο περνούν οι ημέρες, χάνονται ημέρες από την ημερομηνία λήξης της σύμβασής μου, γεγονός που δημιουργεί εύλογη ανησυχία για τα δικαιώματά μου ως ανέργου.
Σήμερα επισκέφθηκα τη ΔΥΠΑ Κοζάνης, όπου ενημερώθηκα ότι το πρόβλημα είναι γνωστό στην υπηρεσία. Ωστόσο, μου αναφέρθηκε ότι δεν έχει εκδοθεί καμία επίσημη ανακοίνωση προς τους πολίτες και ότι οι τοπικές υπηρεσίες δεν μπορούν να κάνουν κάτι για να επιλύσουν το ζήτημα.
Αναρωτιέμαι λοιπόν: Ποια είναι η πρόνοια της πολιτείας για αυτές τις περιπτώσεις; Πώς προστατεύονται οι πολίτες όταν αδυνατούν να εξυπηρετηθούν λόγω τεχνικών προβλημάτων που δεν οφείλονται στους ίδιους;
Το ζήτημα αποκτά ακόμη μεγαλύτερη διάσταση στην περιοχή μας, ειδικά αυτή την περίοδο, όπου μετά το κλείσιμο μονάδων όπως ο ΑΗΣ Αγίου Δημητρίου, πολλοί εργαζόμενοι βρίσκονται αντιμέτωποι με την ανεργία και προσπαθούν να ολοκληρώσουν τις ίδιες διαδικασίες. Το ίδιο ισχύει και για άλλες επαγγελματικές κατηγορίες, όπως αναπληρωτές εκπαιδευτικοί και εποχικά εργαζόμενοι.
Επιπλέον, επικοινώνησα και με το 1555, την επίσημη γραμμή εξυπηρέτησης της ΔΥΠΑ, όπου επίσης μου επιβεβαίωσαν ότι γνωρίζουν το πρόβλημα που παρουσιάζει η πλατφόρμα. Ωστόσο, η απάντηση που έλαβα ήταν ότι δεν μπορούν να κάνουν κάτι για την επίλυσή του ούτε να δώσουν κάποιο χρονοδιάγραμμα αποκατάστασης. Το βασικό μου ερώτημα, στο οποίο κανείς δεν μπόρεσε να μου απαντήσει, είναι το εξής: εφόσον επιθυμώ να υποβάλω αίτηση για επίδομα ανεργίας και η ηλεκτρονική πλατφόρμα δεν μου επιτρέπει να εκδώσω κάρτα ανεργίας, από ποια ημερομηνία θα υπολογιστούν τα δικαιώματά μου; Από την ημερομηνία λύσης της σύμβασης εργασίας μου ή από την ημερομηνία που τελικά θα καταφέρω να υποβάλω την αίτηση, όταν και εφόσον αποκατασταθεί το πρόβλημα; Είναι ένα εύλογο ερώτημα που αφορά όχι μόνο εμένα αλλά εκατοντάδες πολίτες που βρίσκονται στην ίδια θέση και δικαιούνται μια ξεκάθαρη και επίσημη απάντηση.
Θα ήθελα να ζητήσω δημόσια από τους αρμόδιους της ΔΥΠΑ, και ιδιαίτερα από τη διοίκηση της τοπικής υπηρεσίας Κοζάνης, να ενημερώσουν τους πολίτες για το τι ακριβώς συμβαίνει, πόσο θα διαρκέσει το πρόβλημα και κυρίως τι θα γίνει με όσους χάνουν ημέρες ανεργίας εξαιτίας μιας πλατφόρμας που δεν λειτουργεί.
Οι πολίτες δικαιούνται ενημέρωση, διαφάνεια και ίση μεταχείριση.
Με εκτίμηση,
Αναγνώστης
