«Η βαρηκοΐα δεν πρέπει να αποτελεί κοινωνικό φραγμό. Η αποκατάστασή της είναι μια συνειδητή επιλογή για να παραμένουμε ενεργοί και συνδεδεμένοι με τους ανθρώπους μας». Με αφορμή τις τεχνολογικές εξελίξεις στην αποκατάσταση της ακοής, συζητάμε με τον ειδικό ακοοπροθετιστή των Ακουστικών Κέντρων Μακεδονίας στην Κοζάνη και στην Πτολεμαΐδα, Ελευθέριο Μποζούκογλου, για το πώς η σωστή επιλογή ακουστικού αλλάζει τη ζωή των ανθρώπων μας, αλλά και για το τι πρέπει να προσέχουν οι καταναλωτές στην αγορά.
Κύριε Μποζούκογλου, βλέπουμε ότι πολλοί άνθρωποι στην Κοζάνη διστάζουν να παραδεχτούν ότι έχουν πρόβλημα ακοής. Γιατί συμβαίνει αυτό;
Είναι αλήθεια. Η απώλεια ακοής συχνά συνδέεται λανθασμένα με τα γηρατειά, με αποτέλεσμα πολλοί συμπολίτες μας να απομονώνονται κοινωνικά, να κλείνονται στον εαυτό τους ή να δυναμώνουν την τηλεόραση, ενοχλώντας τους γύρω τους. Όμως, η βαρηκοΐα δεν είναι ντροπή. Με τα σύγχρονα ψηφιακά ακουστικά —πολλά από τα οποία είναι εντελώς αόρατα μέσα στο αυτί, τύπου «ψείρας»— η καθημερινότητα επιστρέφει στο 100%. Ο άνθρωπος ακούει, συμμετέχει στις συζητήσεις και νιώθει ξανά ασφαλής.
Πλέον στην αγορά υπάρχουν πολλές επιλογές και διαφημίσεις. Πώς μπορεί ένας πολίτης στην Κοζάνη να ξεχωρίσει τον σωστό επαγγελματία;
Αυτή είναι η πιο σημαντική ερώτηση. Στον κλάδο μας, η εμπιστοσύνη και η ειλικρίνεια είναι το παν. Δυστυχώς, βλέπουμε συχνά στον χώρο μας «μαγικές» υποσχέσεις, συμβουλές από ανειδίκευτους, υπερβολές ή ακόμα και κατασκευασμένες κριτικές στο διαδίκτυο. Η δική μας φιλοσοφία στα Ακουστικά Κέντρα Μακεδονίας είναι διαφορετική. Εμείς είμαστε περήφανοι γιατί η βαθμολογία μας, 4,9/5, προέρχεται αποκλειστικά από αληθινούς ανθρώπους της περιοχής μας που είδαν τη ζωή τους να βελτιώνεται. Ο καταναλωτής πρέπει να αναζητά επιστημονική κατάρτιση, καθαρές τιμές και, κυρίως, υποστήριξη μετά την πώληση.
Επίσης, να συμπληρώσω ότι το ακουστικό βαρηκοΐας είναι ένα προϊόν εξατομικευμένο στο 100% για κάθε χρήστη. Συνεπώς, οι συμβουλές και η καθοδήγηση για τη χρήση και, κυρίως, για την επιλογή του παρέχονται έπειτα από προσεκτική μελέτη κάθε περιστατικού και όχι γενικά.
Ποια είναι η διαδικασία που ακολουθείτε όταν κάποιος επισκέπτεται το κέντρο σας;
Πρώτα απ’ όλα, προσφέρουμε εντελώς δωρεάν αξιολόγηση ακοής, χωρίς καμία δέσμευση αγοράς. Συζητάμε τις ανάγκες του ανθρώπου, εξετάζουμε την καθημερινότητά του και προτείνουμε τη λύση που του ταιριάζει. Επίσης, επειδή γνωρίζουμε τις οικονομικές δυσκολίες, να ενημερώσουμε ότι είμαστε συμβεβλημένοι με τον ΕΟΠΥΥ και προσφέρουμε ευκολίες πληρωμής.
Τι γίνεται με τους ανθρώπους μεγαλύτερης ηλικίας που ζουν στα χωριά του νομού Κοζάνης και δυσκολεύονται να μετακινηθούν;
Για εμάς, η φροντίδα δεν σταματά στο κέντρο της πόλης. Κατανοούμε απόλυτα τις δυσκολίες μετακίνησης, γι’ αυτό και πραγματοποιούμε κατ’ οίκον επισκέψεις στις Περιφερειακές Ενότητες Κοζάνης, Γρεβενών, Καστοριάς και Φλώρινας. Μεταφέρουμε τον απαραίτητο εξοπλισμό στο σπίτι του ηλικιωμένου, ώστε να κάνουμε τον έλεγχο και την εφαρμογή στο δικό του, οικείο περιβάλλον.
Πού μπορεί να σας βρει κανείς για να κλείσει ένα ραντεβού;
Τα καταστήματά μας βρίσκονται στην Π. Μελά 9, στην Κοζάνη, και στη Θ. Σοφούλη 4, στην Πτολεμαΐδα. Λόγω του αυξημένου αριθμού των ανθρώπων που εξυπηρετούμε και για την αποφυγή αναμονής, λειτουργούμε κυρίως με προγραμματισμένα ραντεβού. Οι ενδιαφερόμενοι ή τα παιδιά τους μπορούν να μας καλέσουν στο 24610 40343 ή στο 24630 27730, για να κλείσουν μια δωρεάν επίσκεψη.
Πόσα χρόνια ζωής έχει ένα ακουστικό βαρηκοΐας και πώς εξασφαλίζετε ότι θα αντέξει στον χρόνο;
Ένα ποιοτικό, επώνυμο ακουστικό βαρηκοΐας έχει μέση διάρκεια ζωής από 5 έως 8 χρόνια, εφόσον συντηρείται σωστά. Στο κέντρο μας συνεργαζόμαστε αποκλειστικά με κορυφαίους παγκόσμιους κατασκευαστές, όπως η GN ReSound, εξασφαλίζοντας επίσημη εργοστασιακή εγγύηση. Επιπλέον, εκπαιδεύουμε τον πελάτη να χρησιμοποιεί και να φροντίζει το ακουστικό του στην καθημερινότητά του. Με τη δική μας καθοδήγηση, η επένδυση που κάνει ο πελάτης πιάνει τόπο για πολλά χρόνια.
Τι γίνεται μετά την αγορά; Αν το ακουστικό χρειαστεί ρύθμιση, συντήρηση ή μπαταρίες, πώς εξυπηρετούνται οι πελάτες σας στην Κοζάνη;
Εδώ είναι που ξεχωρίζει ο σωστός επαγγελματίας από έναν απλό πωλητή. Η αγορά του ακουστικού είναι μόνο η αρχή. Το αυτί και η ακοή αλλάζουν με τον χρόνο, άρα το ακουστικό χρειάζεται περιοδικό έλεγχο και μικρορυθμίσεις. Εμείς παρέχουμε πλήρη υποστήριξη μετά την πώληση. Οτιδήποτε χρειαστεί ο πελάτης μας —από έναν καθαρισμό μέχρι μια νέα ρύθμιση— είμαστε εδώ, στο κέντρο της Κοζάνης και της Πτολεμαΐδας, για να το λύσουμε άμεσα. Δεν χρειάζεται να ψάχνει στα τυφλά ή να περιμένει εβδομάδες. Έχουμε πάντα επάρκεια σε αναλώσιμα και μπαταρίες κορυφαίας ποιότητας για όλα τα μοντέλα.
Επίσης, διαθέτουμε ένα από τα πιο σύγχρονα εργαστήρια κατασκευής και επισκευής στα Βαλκάνια, εξυπηρετώντας κάθε νέα κατασκευή ή επισκευή συνήθως εντός λίγων ωρών.
Υπάρχουν σημεία πώλησης ακουστικών βαρηκοΐας σε μη εξειδικευμένα καταστήματα ή ακόμη και πλανόδιοι πωλητές; Αν ναι, πώς μπορεί ο καταναλωτής να σας διακρίνει από αυτούς;
Αυτό είναι το πιο κρίσιμο σημείο και χαίρομαι που το θίγετε. Ένα ακουστικό βαρηκοΐας δεν είναι ένα απλό προϊόν που το παίρνεις από το ράφι. Είναι ένα εξειδικευμένο ιατροτεχνολογικό βοήθημα.
Όταν κάποιος εμπιστεύεται μη εξειδικευμένους εμπόρους ή άτομα χωρίς τη σχετική επιστημονική κατάρτιση, ρισκάρει σοβαρά. Ένα κακώς ρυθμισμένο ακουστικό μπορεί να προκαλέσει μόνιμη, περαιτέρω βλάβη στο ακουστικό νεύρο.
Στα Ακουστικά Κέντρα Μακεδονίας δεν κάνουμε εμπόριο· προσφέρουμε επιστημονική φροντίδα. Διαθέτουμε την απαραίτητη εξειδίκευση, παρακολουθούμε συνεχώς τις παγκόσμιες τεχνολογικές εξελίξεις και χρησιμοποιούμε διαγνωστικά μηχανήματα τελευταίας γενιάς για την ψηφιακή μικρορύθμιση των συστημάτων ακοής.
Η εφαρμογή γίνεται με απόλυτη ακρίβεια, πάνω στο προσωπικό ακοόγραμμα κάθε ασθενούς. Για εμάς, η ακοή του συμπολίτη μας είναι επιστήμη και υπευθυνότητα. Αυτός είναι ο λόγος που οι πελάτες μας μάς επιλέγουν εδώ και 20 χρόνια: βλέπουν τη διαφορά της επιστημονικής προσέγγισης στην καθημερινότητά τους.
Ποιες προδιαγραφές πληρούν οι χώροι σας;
Αυτή τη στιγμή που μιλάμε, καλύπτουμε τις πιο αυστηρές προδιαγραφές της Ευρώπης, ως προς τον εξοπλισμό, τα υλικά, τα λογισμικά, τους χώρους εφαρμογών και τα προϊόντα. Είμαστε πιστοποιημένοι κατά EN ISO 9001:2015 από την DQS Global και εφαρμόζουμε την Ορθή Πρακτική Διανομής Ιατροτεχνολογικών Προϊόντων, σύμφωνα με την Υπουργική Απόφαση Δ3(α) 4822/2025, με πεδίο εφαρμογής την εμπορία και διακίνηση ιατροτεχνολογικών προϊόντων.
Είμαστε επίσημο μέλος του Συλλόγου Ακοοπροθετιστών Ελλάδος (Σ.Α.Ε.) και επίσημοι πάροχοι του ΕΟΠΥΥ.
Οπότε έχετε κάθε λόγο να αισθάνεστε ασφαλείς σε εμάς!
Η τεχνολογία στα ακουστικά βαρηκοΐας εξελίσσεται ραγδαία. Ποιο είναι το δικό σας επιστημονικό υπόβαθρο και πώς βοηθάτε έναν άνθρωπο με βαρηκοΐα να προσαρμοστεί στα νέα δεδομένα;
Πέρα από τη βασική μου ιδιότητα ως ακοοπροθετιστή, επέλεξα να εξειδικευτώ περαιτέρω, παρακολουθώντας το μετεκπαιδευτικό πρόγραμμα της Ιατρικής Σχολής Αθηνών του ΕΚΠΑ στην Ακοολογία και Νευροωτολογία. Αυτό μου επιτρέπει να κατανοώ σε βάθος πώς ο εγκέφαλος επεξεργάζεται τα ακουστικά ερεθίσματα, ώστε να προσφέρω ακόμα πιο εξατομικευμένες ρυθμίσεις στους ανθρώπους που βοηθώ.
Δεν βλέπω την εφαρμογή ενός ακουστικού απλώς ως μια μηχανική ρύθμιση έντασης, αλλά ως μια διαδικασία νευρολογικής επανεκπαίδευσης του εγκεφάλου για τη σωστή επεξεργασία του ήχου. Επίσης, έχω εκπαιδευτεί από μερικούς από τους πιο σημαντικούς ανθρώπους στον κόσμο πάνω στο συγκεκριμένο αντικείμενο, οι οποίοι μου μετέφεραν πολύτιμη εμπειρία.
Κλείνοντας αυτή την πολύ ενδιαφέρουσα συζήτηση, ποιο είναι το μήνυμα ή η δέσμευση που θέλετε να δώσετε στους κατοίκους της Κοζάνης και της ευρύτερης περιοχής;
Η δική μας δέσμευση στα Ακουστικά Κέντρα Μακεδονίας είναι μία: Δεν θα αφήσουμε κανέναν συμπολίτη μας στη σιωπή.
Ξέρουμε ότι η απόφαση να βάλετε ακουστικό κρύβει άγχος και ερωτηματικά. Γι’ αυτό, η υπόσχεσή μας προς κάθε οικογένεια στην Κοζάνη, στην Πτολεμαΐδα και στα χωριά μας είναι ότι εδώ θα βρουν έναν απόλυτα ειλικρινή σύμμαχο. Δεν μας ενδιαφέρει να πουλήσουμε απλώς ένα μηχάνημα. Μας ενδιαφέρει να δούμε το χαμόγελο στο πρόσωπο του παππού, της γιαγιάς, του πατέρα ή της μητέρας όταν θα ακούσουν ξανά καθαρά τη φωνή των παιδιών τους.
Συνεχίζουμε να επενδύουμε στην κορυφαία επιστημονική κατάρτιση, στις πιο σύγχρονες εγκαταστάσεις της πόλης και, πάνω από όλα, στην ανθρώπινη επαφή. Η πόρτα μας είναι πάντα ανοιχτή για μια δωρεάν συμβουλή, έναν δωρεάν έλεγχο και μια έντιμη λύση. Η καθαρή ακοή είναι δικαίωμα όλων μας και εμείς είμαστε εδώ για να το κάνουμε πράξη, κάθε μέρα με την ίδια υπευθυνότητα.
Πλέον μετράμε 20 χρόνια παρουσίας στον χώρο και στην περιοχή και σας ευχαριστούμε θερμά για την εμπιστοσύνη σας.
