Έντονες αντιδράσεις, αγανάκτηση αλλά και σοβαρά ερωτήματα για την προετοιμασία και τη λειτουργία της τηλεθέρμανσης προκάλεσε η χθεσινή ανακοίνωση της ΔΕΥΑ Κοζάνης σχετικά με τα προβλήματα που συνεχίζονται στην παροχή θερμικής ενέργειας. Η επιχείρηση, με ανακοίνωσή της, απέδωσε τη μειωμένη παροχή θερμότητας από τη Δευτέρα 2 Νοεμβρίου σε τεχνικά προβλήματα που εμφανίστηκαν κατά τη λειτουργία των αυτόνομων μονάδων παραγωγής θερμικής ενέργειας, οι οποίες από τη φετινή περίοδο αντικατέστησαν την τροφοδοσία από τις μονάδες του ΑΗΣ Αγίου Δημητρίου. Σύμφωνα με τη ΔΕΥΑΚ, τα προβλήματα αντιμετωπίζονται σταδιακά, με την επιχείρηση να εκτιμά ότι η κατάσταση θα ομαλοποιηθεί σήμερα Τετάρτη 4 Νοεμβρίου. Ωστόσο, η ανακοίνωση όχι μόνο δεν καθησύχασε αρκετούς πολίτες, αλλά προκάλεσε δεκάδες επικριτικά σχόλια, με κοινό παρονομαστή την έλλειψη επαρκούς θέρμανσης, την αμφισβήτηση των εξηγήσεων της επιχείρησης και την ανησυχία για τους λογαριασμούς που θα ακολουθήσουν.
Χαρακτηριστικό του κλίματος είναι το σχόλιο ενός πολίτη, ο οποίος αναρωτιέται: «Για χαζούς μας περνάτε ήθελα να ξερα;;;». Στο ίδιο ύφος, άλλος πολίτης γράφει: «Φτάνει το δούλεμα κ δήμαρχε μαζί με το επιτελείο δεν είμαστε νηπιαγωγείο», ενώ ένας ακόμη θέτει το ερώτημα: «Καμια παραίτηση?». Άλλος σχολιαστής υποστηρίζει ότι τα προβλήματα δεν είναι πρόσφατα, σημειώνοντας: «Από τις 10 Οκτωβρίου κοροιδευετε τον κόσμο. Σήμερα αύριο μεθαύριο έλεος». Αντίστοιχα, σε άλλο σχόλιο αναφέρεται: «Μα το θέμα δεν ήταν μόνο στις 2 Νοεμβρίου. Από 15/10 δεν έχουμε καθόλου θέρμανση…..».
Ιδιαίτερη βαρύτητα έχουν τα σχόλια που αναδεικνύουν τις επιπτώσεις της ανεπαρκούς θέρμανσης στην καθημερινότητα των νοικοκυριών.Ένας πολίτης γράφει χαρακτηριστικά: «Δεν θέλουμε την συγνώμη σας ούτε και υπάρχει από μέρος μας κατανόηση για τις δικαιολογίες που μας λέτε, να ζεσταθούμε θέλουμε γιατί, υπάρχουν και μωρά σε σπίτια, υπάρχουν ηλικιωμένοι, υπάρχουν άρρωστοι άνθρωποι». Στο ίδιο σχόλιο επισημαίνεται ότι, όπως οι καταναλωτές καλούνται να είναι συνεπείς στις οικονομικές τους υποχρεώσεις, έτσι και η επιχείρηση οφείλει να ανταποκρίνεται στις δικές της. Άλλος σχολιαστής κάνει λόγο για «σπίτια, σχολεία και υπηρεσίες παγωμένα», ενώ σε διαφορετικό σχόλιο επισημαίνονται οι δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οικογένειες με μικρά παιδιά και ηλικιωμένους.
Ένα από τα ζητήματα που επανέρχονται με ιδιαίτερη ένταση στα σχόλια είναι η χρέωση της τηλεθέρμανσης όλες αυτές τις ημέρες που η παροχή δεν ήταν επαρκής. «Μη στείλετε όμως έναντι 230 ευρώ σε σπίτι 30τμ!», σχολιάζει χαρακτηριστικά ένας πολίτης. Άλλος αναφέρει: «θα ήθελα να δω τι εκπτώσεις θα μπούνε όταν θα έρθουν οι λογαριασμοί!». Σε διαφορετικό σχόλιο διατυπώνεται το αίτημα να μη χρεωθούν οι ημέρες κατά τις οποίες οι καταναλωτές προσπαθούσαν να ζεστάνουν τα σπίτια τους χωρίς το επιθυμητό αποτέλεσμα. Παράλληλα, πολίτης θέτει το ζήτημα της καταγραφής κατανάλωσης από τους μετρητές παρά την ανεπαρκή θέρμανση. «Τους λογαριασμούς παντως θα τους στείλετε κανονικά φανταζομαι», σχολιάζειένας ακόμη χρήστης, ενώ άλλος ζητά από την επιχείρηση να δείξει την ίδια κατανόηση προς τους καταναλωτές όταν αποσταλούν οι λογαριασμοί.
Πέρα από την αγανάκτηση, υπάρχουν και παρεμβάσεις που θέτουν αναλυτικά ερωτήματα για τη λειτουργία του συστήματος. Ένας πολίτης επισημαίνει ότι η μετάβαση στις αυτόνομες μονάδες ήταν γνωστή εκ των προτέρων και επικαλείται διατάξεις του κανονισμού της επιχείρησης για την ομαλή παροχή, την ετοιμότητα και την ενημέρωση των καταναλωτών. Μεταξύ άλλων, ζητά να διευκρινιστεί ποια τεχνικά προβλήματα εμφανίστηκαν, πότε εντοπίστηκαν, ποιες δοκιμές είχαν προηγηθεί, ποιες εφεδρείες υπήρχαν και τι παρεμβάσεις έγιναν για να αποφευχθεί η επανάληψή τους. «Ο κόπος των εργαζομένων είναι σεβαστός. Δεν υποκαθιστά την υποχρέωση της διοίκησης να δώσει συγκεκριμένες εξηγήσεις», αναφέρει, καταλήγοντας: «Το ότι η τηλεθέρμανση δεν ζεσταίνει αρκετά το καταλαβαίνουμε μόνοι μας. Το γιατί περιμένουμε να μας εξηγήσετε». Στο ίδιο πνεύμα, άλλος πολίτης ζητά να αναφερθούν επακριβώς τα προβλήματα, χαρακτηρίζοντας τις ανακοινώσεις αόριστες. Στη συζήτηση τίθεται επίσης το ζήτημα της τροφοδοσίας των αυτόνομων μονάδων με πετρέλαιο και της συνολικότερης προετοιμασίας για την περίοδο μετά το κλείσιμο των λιγνιτικών μονάδων. Άλλος πολίτης θέτει το ευρύτερο ερώτημα κατά πόσο είχε ληφθεί επαρκώς υπόψη η θέρμανση της πόλης κατά τον σχεδιασμό της παύσης λειτουργίας των ΑΗΣ. Σε διαφορετικό σχόλιο εκφράζεται προβληματισμός για το μέλλον της τηλεθέρμανσης και προτείνεται ως εναλλακτική λύση η επιδοτούμενη εγκατάσταση αντλιών θερμότητας στα νοικοκυριά της Δυτικής Μακεδονίας. Παράλληλα, σχολιαστής υποστηρίζει ότι ο σχεδιασμός της μετάβασης έχει χάσει την αξιοπιστία του και ζητά ουσιαστικές πρωτοβουλίες από την Δημοτική Αρχή.
Από το περιεχόμενο των σχολίων προκύπτει ότι αρκετοί από τους πολίτες που τοποθετήθηκαν δεν αρκούνται πλέον σε γενικές διαβεβαιώσεις. Ζητούν συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα, αναλυτική ενημέρωση για τις τεχνικές δυσλειτουργίες, εξηγήσεις για την προετοιμασία του συστήματος και ξεκάθαρες απαντήσεις για το ενδεχόμενο οικονομικής ελάφρυνσης των καταναλωτών που αντιμετώπισαν προβλήματα θέρμανσης. Το κρίσιμο ερώτημα πλέον δεν είναι μόνο πότε θα αποκατασταθεί πλήρως η παροχή θερμότητας, αλλά και πώς θα αποκατασταθεί η εμπιστοσύνη των πολιτών απέναντι στη λειτουργία της τηλεθέρμανσης. Κι αν η αποκατάσταση της θέρμανσης αποτελεί την άμεση προτεραιότητα, η αντιμετώπιση των χρεώσεων θα αποτελέσει την επόμενη ουσιαστική δοκιμασία για τη διοίκηση της επιχείρησης.
Επιχείρηση που εδώ και χρόνια στερείται Γεν.Δντη παρά το όσα ορίζει ο Νόμος και δεν προκηρύσσει την. θέση αλλα την καλύπτει από υπαλλήλους της που δεν έχουν τα προσόντα σε θέματα διοίκησης που απαιτούνται είναι φυσικό να παρουσιάζει προβλήματα
Αλήθεια κ.Δημαρχε θα μας πείτε τουλάχιστον εσείς γιατί συμβαίνει αυτό;
Ακόμη και σήμερα η επιχείρηση δεν έχει πάρει απόφαση για την τιμή χρέωσης της ΤΘ και το πράττει για λόγους κάλυψης της και όχι γνώσης και πληροφόρησης των καταναλωτών
Την απόφαση θα την πάρει μεταγενεστερα μετά την αποστολή των έναντι λογαριασμών και θα την εφαρ μόσει αναδρομικά ώστε αυτή μεν να έχει την ευχέρεια της χρέωσης οι καταναλωτές την αδυναμία αντίδρασης των