Εάν περάσετε καθημερινά σε ωράριο εργασίας από την οδό Κων/νου Καραμανλή στην Κοζάνη, θα παρατηρήσετε έξω από το υποκατάστημα εξυπηρέτησης πελατών της ΔΕΗ μία τεράστια ανθρώπινη ουρά από ταλαιπωρημένους ανθρώπους να περιμένουν από δύο ώρες και περισσότερο να εξυπηρετηθούν από τους υπαλλήλους της ΔΕΗ. Οι άνθρωποι αυτοί περιμένουν μέσα στη ζέστη και στον ήλιο επί του πεζοδρομίου της Κων/νου Καραμανλή σχηματίζοντας ουρά ενίοτε και μεγαλύτερη από 50 μέτρα, χάνοντας πολύτιμο χρόνο από την ενασχόληση τους και διαθέτοντας τεράστια υπομονή μέχρι την στιγμή που ο υπάλληλος της Εταιρείας security θα τους θερμομετρήσει για να εισέλθουν στο κατάστημα. Φυσικά αυτή η κατάσταση που δημιουργείται καθημερινά στο γραφείο εξυπηρέτησης πελατών δεν είναι λόγω του Κορονοιού αλλά λόγω έλλειψης προσωπικού για να μπορεί να ανταπεξέλθει σε όλον αυτόν τον όγκο δουλειάς.
Οι υπεύθυνοι της επιχείρησης φρόντισαν έντεχνα να δημιουργήσουν δύο ουρές, μία για την πληρωμή των λογαριασμών η οποία εξυπηρετείται σχετικά γρήγορα διότι από εκεί η ΔΕΗ εισπράττει, ενώ η άλλη ουρά που είναι για υποθέσεις αλλαγής συμβολαίων, νέα συμβόλαια, επιστροφές χρημάτων λόγω αλλαγής παρόχου, ρυθμίσεις πληρωμών κλπ, όχι μόνο δεν εξυπηρετείται αλλά πρέπει να εφοδιαστεί με ισχυρή δόση υπομονής και αρκετό διαθέσιμο χρόνο.
Προσωπικά έχω πάει πέντε φορές για μια επιστροφή 20 ευρώ και δεν κατόρθωσα να εισέλθω στο κατάστημα και έφυγα μετά από αναμονή μίας ώρας μη έχοντας άλλη υπομονή και διαθέσιμο χρόνο.
Από την παρακολούθηση της διαδικασίας διαπίστωσα ότι ο κάθε πελάτης που εισέρχεται στο γραφείο εξέρχεται μετά τουλάχιστον από μισή ώρα ανάλογα και την υπόθεση που τον απασχολεί. Επίσης αυτό που διαπίστωσα ότι αρκετοί πελάτες που περιμένουν στην ουρά δεν προλαβαίνουν να εξυπηρετηθούν την ημέρα που περιμένουν, λόγω παρέλευσης του ωραρίου εργασίας και επανέρχονται άλλη μέρα.
Οι πιο πολλοί δεν χρειάζεται να πάνε εκεί
για την πληρωμή των λογ/σμων στο site της ΔΕΗ χωρίς προμήθεια απλά πράματα.
Απλά πράγματα για εμάς που γνωρίζουμε να το κάνουμε οι ηλικιωμένοι που δν ξέρουν τι φταίνε? Πως θα πληρώσουν δλδ? Μόνο τον εαυτό μας μην κοιτάμε έλεος.
1. Οι ηλικιωμένοι στα capital control ζορίστηκαν αλλά μια χαρά έμαθαν τη χρήση κάρτας και ΑΤΜ.
2. Οι επιλογές για πληρωμή δεν είναι ή κατάστημα ή internet. Για παράδειγμα, υπάρχουν και πρακτορεία, supermarket (π.χ. ο Μασούτης δεν παίρνει προμήθεια) κλπ.
Ντροπή στη ΔΕΗ που δε βάζει 1-2 γκισέ ακόμη …Όταν θα μας ψάχνετε σε άλλες εταιρείες ρεύματος θα είναι αργά
Όταν θα καθυστερείς τον λογαριασμό κάνα δύο μέρες και θα σου κόβουν το ρεύμα, θα λες ΔΕΗ και θα κλαις κουτορνιθι.
Πως θα βαλει ενα δυο γκισέ αφού δεν εχει υπαλληλους.απο 34χιλιαδες που ειχε το 1994 σημερα αν εχει 15000χιλ.
Φωστήρα όλοι δεν ξέρουμε από ίντερνετ…. Επιστήμονα….
Καταρχάς μισή ώρα θέλεις ν ανοιγοκλεισουν οι 5-6 πόρτες που έβαλαν για να φτάσεις στο ταμείο. Κακώς παραπάνω πόρτες έπρεπε να είχαν βάλει. Ανεγκέφαλοι…. Ούτε στη θυρίδα του Αλη Πάσα να μπαίναμε!
Απαράδεκτη κατάσταση! Συγχαρητήρια για το επίπεδο γραφής και την υπομονή σας!
ο μόνος που περνά χωρίς έλεγχο είναι ο ντελιβεράς που πάει τους καφέδες !!!
ΚΡΙΜΑ ΝΕΟΙ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΣΤΗΝ ΟΥΡΑ…. ΟΧΙ ΚΑΙ ΤΟΣΟ ΜΕΓΑΛΗ ΒΕΒΑΙΑ… ΟΤΑΝ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΤΟΣΟΙ ΤΡΟΠΟΙ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΕΙΣ ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΕΚΤΕΙΘΕΣΑΙ ΑΥΤΟΥΣ ΤΟΥ ΔΥΣΚΟΛΟΥΣ ΚΑΙΡΟΥΣ
Για εξόφληση λογαριασμού μπορεί να γίνει αυτόματα με χρέωση λογαριασμου
Όταν είναι επιστροφή γιατί να ταλαιπωρείται ο πελάτης και να μη γίνεται αυτόματα η πίστωση στον λογαριασμό που έχει δηλώσει; δηλαδή πρέπει να περάσουν αλλά δέκα χρόνια για να γίνει και αυτο
Η ουρά εκεί δημιουργείται απο αυτους που θέλουν να πάν σε γραφείο για διακανονισμούς αλλαγές διακοπές.Τα άτομα που είναι για πληρωμή είναι λίγα και μπαίνουν σχεδόν αμέσως.
ολοι καταναλωνουν υπερογκα ποσα σε ρευμα στα σπιτια και τις επιχειρησεις τους και δεν πληρωνουν σχεδον ποτέ ολοκληρη την οφειλη και ψαχνονται για διακανονισμους γι αυτο σχηματιζεται η τεραστια ουρα. Διακανονισμο θα πρεπει να κανει εκεινος που πραγματικα και αποδεδειγμενα δεν μπορει να τα πληρωσει ολοκληρα και οχι αυτος που παρκαρει το καινουριο audi ή την mercedes απ εξω και στηνεται στην ουρα. Ακουτε ελληναρες..
Νομίζω οτι οι περισσότεροι δεν διάβασαν το άρθρο πού σχολιάζουν απλός είδαν το τίτλο. Όλος ο κόσμος πού περιμένει είναι για τα ΓΡΑΦΕΊΑ.
Ας παρουν κοσμο απο ορυχεια και ΑΗΣ και να τα βαλουν στην εξυπηρετηση.Εξαλλου η διακοπη λειτουργιας των παραπανω ειναι απλα θεμα χρονου.
Μη λες τέτοια πράγματα….
Να βάλουν άνθρωπο να δουλέψει?
Τς τς τς
σταματηστε να πληρωνεται 20-20€ τους λογαριασμους με διακανονισμους και επιτελους εξοφληστε αυτα που καιτε!